계약·환불·분쟁
가전제품 무상보증 수리비, 소비자 과실 판정 때문에 본인부담이 생기는 경우
가전제품 보증기간 안에도 소비자 과실, 침수, 임의수리, 소모품 문제 때문에 수리비 본인부담이 생길 수 있는 기준을 정리했습니다.
헬스장 PT 환불 위약금, 이벤트가·정상가 공제 때문에 실제 환불액이 줄어드는 경우
헬스장·PT 환불 때 이벤트가, 정상가 공제, 카드수수료, 이용 기간 때문에 실제 환불액이 줄어드는 지점을 정리했습니다.
환불·위약금·수리비 분쟁, 결제 후 어디서 부담이 커지는지 보는 기준
✔ 이런 경우에 특히 많이 검색됩니다 환불 요청을 했는데 사업자가 약관상 안 된다고 말하는 경우 위약금이 생각보다 크게 나와 산정 근거를 확인하려는 경우 수리비 청구가 과하게 느껴지는데 어디서 다퉈야 할지 애매한 경우 티켓·구독·중고거래처럼 결제 후 문제가 생겨 증거를 정리해야 하는 경우 ✅ 한 줄 정의: 환불·위약금·수리비 분쟁은 결제일보다 약관과 증거에서 먼저 갈립니다. 환불과 위약금, 수리비 … 더 읽기
계속 쓸 서비스면 해지보다 결제수단만 바꾸는 게 맞는 경우
✅ 계속 쓸 구독은 해지보다 결제변경부터 보는 글입니다. 앞으로도 계속 쓸 서비스라면, 비용이 부담된다고 해서 해지부터 누르는 쪽이 꼭 유리하지는 않습니다. 이 경우에는 해지보다 결제수단 변경, 결제 경로 확인, 요금제 조정이 손해를 덜 만드는 선택이 될 수 있습니다. 문제는 많은 분들이 구독을 “유지할지, 해지할지” 둘 중 하나로만 본다는 점입니다. 그런데 계속 사용할 서비스라면 이야기가 달라집니다. … 더 읽기
앱결제와 웹결제 차이, 실제로는 결제 주체에서 갈리는 이유
✅ 앱결제와 웹결제 차이는 결제 주체 차이입니다. 앱결제와 웹결제의 핵심 차이는 화면이 아니라 누가 결제를 받고 있는가입니다. 같은 서비스라도 Apple이나 Google이 결제를 받는 구조인지, 서비스 공식 웹사이트가 직접 받는 구조인지에 따라 해지 위치와 환불 창구가 달라집니다. 이 기준을 모르고 해지나 환불을 시도하면 꽤 헷갈리기 쉽습니다. 앱에서는 해지가 안 되고 웹에서는 환불이 안 되거나, 이용기간은 남아 … 더 읽기