매장 주문 태블릿·테이블오더는 기기값만 보면 구매가 싸 보이고 월요금만 보면 렌탈이 부담 없어 보입니다. 하지만 실제 비용은 태블릿 기기, 거치대·충전, 주문 소프트웨어, POS 연동, 결제수수료, 인터넷·와이파이, A/S, 교체기기, 약정·철거·해지비용을 합쳐야 비교할 수 있습니다.
특히 매장 운영기기는 고장 순간 매출과 바로 연결됩니다. 그래서 가장 싼 방식보다 ‘고장났을 때 몇 시간 안에 복구되는가’와 ‘업체를 바꿀 때 데이터·기기를 가져갈 수 있는가’를 계약 전에 확인하는 것이 중요합니다.
먼저 판단표부터 보세요
| 지금 상황 | 먼저 확인 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 초기비용을 줄이고 싶음 | 월 렌탈료·의무사용기간·해지비 | 총계약비용 계산 |
| 오래 운영할 예정 | 구매비+유지보수비 vs 렌탈 총액 | 3년 안팎 총비용 비교 |
| 장애에 민감한 매장 | A/S 응답시간·대체기기·원격지원 | 비용보다 복구조건 우선 |
비용을 여섯 줄로 나누세요
- 기기·거치대·충전장치
- 설치비
- 월 소프트웨어 이용료
- 결제·PG 관련 수수료
- A/S·교체·출장비
- 해지·철거·반납 비용
렌탈 광고의 월요금에 모든 항목이 포함돼 있다고 가정하지 마세요.
구매가 유리해지는 경우
장기간 같은 시스템을 쓸 계획이고 기기 소유권과 교체를 직접 관리할 수 있으며, 소프트웨어가 특정 렌탈기기에 묶이지 않는다면 구매형이 총비용을 낮출 수 있습니다. 다만 기기 보증이 끝난 뒤 고장 대응은 직접 책임져야 합니다.
렌탈이 유리해지는 경우
초기비용을 낮추고, 설치·정기점검·고장교체가 포함되며, 매장 수 증가에 따라 기기를 쉽게 추가·회수해야 한다면 렌탈의 운영 편의가 비용차를 상쇄할 수 있습니다. 핵심은 ‘월 얼마’보다 의무사용기간 전체 비용입니다.
계약서에서 꼭 볼 것
- 의무사용기간과 자동연장
- 중도해지 위약금 산식
- 고장 시 무상교체 범위
- 대체기기 제공시간
- POS·배달앱·키오스크 연동 가능 범위
- 주문·매출 데이터 다운로드 가능 여부
- 계약 종료 후 기기 소유권과 반납 조건
인터넷이 끊겼을 때도 테스트하세요
테이블오더는 와이파이·공유기·인터넷 회선과 함께 동작합니다. 업체 데모에서는 잘 되더라도 영업시간대 동시접속, 매장 사각지대, 인터넷 장애 시 주문처리 방식까지 확인해야 합니다.
FAQ
렌탈이면 고장수리가 모두 무료인가요?
계약에 따라 다릅니다. 소비자 과실, 배터리·소모품, 출장비가 별도일 수 있습니다.
구매하면 소프트웨어 사용료가 없어지나요?
기기 구매와 주문 소프트웨어 이용료는 별도인 경우가 많아 확인이 필요합니다.
POS 연동은 아무 업체나 되나요?
사용 중인 POS·결제시스템과 연동 지원 여부를 계약 전에 확인해야 합니다.
매장 데이터를 나중에 옮길 수 있나요?
업체별로 다르므로 주문·메뉴·매출데이터 내보내기 가능 여부를 계약서에 확인하세요.
가장 중요한 한 가지는 뭔가요?
영업 중 장애가 났을 때 복구시간과 대체기기 조건입니다.
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