EV6에서 오디오 소리가 안 나거나 블루투스 음악이 들리지 않는다면 안전한 곳에 정차한 뒤, 먼저 방송·미디어 전원과 음소거, 음량을 확인하세요. 라디오는 정상인데 휴대폰 음악만 안 나온다면 블루투스 연결과 재생 출력을, 내비게이션 안내만 조용하다면 안내 음량을 별도로 확인해야 합니다. 모든 소리가 계속 나오지 않으면 차량 점검이 필요할 수 있습니다.
기아 EV6는 인포테인먼트 시스템에 따라 메뉴가 다릅니다. 기존 EV6의 표준형 5W세대와 The new EV6의 ccNC는 사운드 설정 화면과 조작 경로를 구분해서 확인하는 것이 좋습니다.
아래 순서는 소리 종류별로 문제를 좁혀, 설정을 조정할지 공식 서비스센터에 진단을 요청할지 결정하기 위한 점검 방법입니다. 운전 중에는 화면 조작이나 휴대폰 재연결을 시도하지 마세요.
라디오까지 조용하다면 전원·음소거부터 확인하세요
EV6에서 라디오와 음악이 모두 들리지 않을 때는 먼저 방송·미디어 기능이 켜져 있는지 살펴보세요. 화면이 켜져 있다는 사실만으로 음악 재생까지 켜져 있다고 판단해서는 안 됩니다.
- 차량을 안전하게 정차하고 인포테인먼트 화면에서 라디오를 선택합니다.
- 재생이 켜져 있는지 확인한 다음 오디오 음량을 조금씩 높여봅니다.
- 스티어링 휠의 음소거 기능이 켜져 있다면 해제합니다.
- 소리가 특정 좌석에서만 들린다면 사운드의 전후·좌우 위치 설정을 확인합니다.
- 라디오가 정상적으로 들리는지 확인한 뒤 블루투스 음악과 내비게이션 안내음을 각각 비교합니다.
기아 표준형 5W세대 사용설명서의 증상별 해결 방법에도 시스템 전원, 작은 음량, 음소거, 사운드 출력 위치가 구분되어 있습니다. 기아 공식 증상별 해결 방법에서 확인할 수 있습니다.
블루투스 음악만 안 나온다면 연결과 재생 출력을 확인하세요
라디오는 들리는데 블루투스 음악만 무음이라면 차량 스피커 고장부터 의심하기보다 휴대폰과 차량의 재생 연결을 먼저 확인하는 것이 합리적입니다.
- 휴대폰의 음악 앱에서 실제로 곡이 재생 중인지 확인합니다.
- 휴대폰의 미디어 출력 대상이 EV6인지 살펴봅니다. 다른 블루투스 기기로 출력되고 있다면 출력을 변경합니다.
- EV6의 미디어 화면에서 블루투스 오디오를 선택하고 현재 연결된 휴대폰이 맞는지 확인합니다.
- 휴대폰 음량과 차량 오디오 음량을 각각 확인합니다.
- 연결이 제대로 되지 않았다면 휴대폰의 블루투스를 껐다 켜고 다시 연결합니다. 계속 실패하면 차량과 휴대폰 양쪽의 등록 정보를 확인한 뒤 재등록합니다.
ccNC 시스템에서는 미디어 화면의 블루투스 오디오 메뉴를 통해 연결 기기를 확인하거나 변경할 수 있습니다. 기아는 연결 기기와 음악 앱에 따라 지원 기능이나 화면이 달라질 수 있다고 안내합니다.
블루투스와 USB를 이용한 휴대폰 연결을 동시에 사용 중이라면 연결 방식을 구분해서 시험하는 것이 좋습니다. ccNC 설명서는 일부 동시 연결 상황에서 정상 작동하지 않을 가능성도 안내합니다.
내비게이션 안내만 안 들리면 안내 음량을 별도로 확인하세요
라디오와 음악은 잘 나오는데 길 안내 음성만 들리지 않는다면 전체 오디오 음량이 아니라 내비게이션 안내 음량 및 안내 설정을 확인해야 합니다.
표준형 5W세대 EV6
전체 메뉴에서 설정 → 사운드 → 안내음으로 이동해 안내 음량을 확인합니다. 화면 구성과 지원 항목은 차량 사양 및 소프트웨어에 따라 달라질 수 있습니다.
해당 시스템은 길 안내 음성이 출력될 때 오디오 음량 조절 장치로 안내 음량을 조절하는 방식도 설명하고 있습니다.
ccNC 적용 EV6
홈 화면에서 설정 → 사운드 → 안내음을 열어 안내 음량과 내비게이션 음성 안내 항목을 살펴봅니다. 다른 안내음 설정과 혼동하지 않도록 현재 조절 중인 항목을 확인하세요.
음량을 조절한 후에는 실제 경로 안내 상황에서 다시 확인해야 합니다. 일반 음악 재생만으로 길 안내 소리까지 정상인지 판단할 수는 없습니다.
전화 통화만 안 들린다면 음악과 구분해 점검하세요
블루투스 음악은 정상인데 전화 상대방 목소리만 작거나 들리지 않는다면 통화 중 음량과 출력 대상을 확인하세요. 음악 재생과 전화 통화는 사용 중인 기능이 다르므로 어느 쪽에서 문제가 발생하는지 기록하는 것이 중요합니다.
통화가 연결된 상태에서 차량의 통화 음량을 확인하고, 휴대폰에서 다른 출력 기기가 선택되지 않았는지 살펴봅니다. 차량과 휴대폰의 통화 연결 상태도 확인하세요.
Android Auto 또는 Apple CarPlay 이용 중이라면 일반 블루투스 오디오와 구분해야 합니다. 기아 사운드 설정에는 폰 프로젝션의 기능별 음량을 조절할 수 있는 항목이 있으며, 표시되는 항목은 시스템과 사양에 따라 다릅니다.
소리 증상별로 설정 문제와 차량 진단 필요성을 구분하세요
| 현재 증상 | 확인할 사항 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 라디오 정상, 블루투스만 무음 | 연결 기기·미디어 출력·재생 | 연결과 출력을 다시 확인 |
| 음악 정상, 내비만 무음 | 안내 음량·안내 설정 | 안내음 설정 후 실제 안내 확인 |
| 음악 정상, 통화만 무음 | 통화 음량·통화 출력 | 통화 연결 상태 점검 |
| 일부 좌석만 소리가 작음 | 전후·좌우 음향 위치 | 사운드 위치 조정 |
| 모든 소리가 계속 나오지 않음 | 공통 음소거·전원·설정 | 기아 서비스 네트워크에 진단 요청 |
여러 음원이 동시에 무음이더라도 앰프, 스피커 또는 배선 고장이라고 곧바로 확정할 수는 없습니다. 설정으로 해결되지 않는 상태라면 차량의 인포테인먼트 장치와 오디오 관련 부품을 점검받아 원인을 구분해야 합니다.
시스템 자체가 켜지지 않거나 반복해서 작동을 멈추는 경우에는 일반적인 음량 문제와 별도로 접근해야 합니다. 임의로 퓨즈 용량을 변경하거나 차량 전기 계통을 분해하지 말고 공식 정비를 요청하세요.
설정 후에도 무음이라면 무엇을 준비해 정비를 요청할까요?
라디오·블루투스·통화·내비게이션 가운데 어떤 기능에서 소리가 나오지 않는지, 증상이 계속되는지 간헐적으로 발생하는지 먼저 정리하세요. 최근 소프트웨어 업데이트나 휴대폰 변경이 있었다면 그 사실도 함께 전달하면 진단에 도움이 됩니다.
인포테인먼트 소프트웨어 정보는 기아 차량 소프트웨어 업데이트 조회에서 차종에 맞춰 확인할 수 있습니다. 다만 업데이트를 한다고 모든 무음 증상이 해결되는 것은 아닙니다.
설정 확인 후에도 문제가 지속된다면 기아 Auto Q 검색·예약에서 서비스 네트워크를 찾으세요. 상담 시 차량 연식, 적용 인포테인먼트 시스템, 무음이 발생하는 기능, 재현 조건을 전달하는 것이 좋습니다.
운전 중에는 사운드 메뉴 변경이나 블루투스 재연결을 시도하지 마세요. 외부 교통 소리를 들을 수 있는 적절한 음량을 유지하고, 차량 경고음까지 들리지 않는 등 안전과 관련된 이상이 의심된다면 무리한 운행보다 점검을 우선하세요.
자료 확인일: 2026년 10월 21일. 기아 공식 차량·인포테인먼트 설명서를 비교해 작성한 안내이며, 특정 EV6 차량을 직접 분해하거나 수리한 후기는 아닙니다. 메뉴와 지원 기능은 차량 사양 및 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
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