케이스티파이 케이스에 손때나 가벼운 얼룩이 생겼다면 세척해도 됩니다. 다만 물에 담가 빨거나 알코올로 문지르는 방법은 피하세요. CASETiFY가 안내하는 기본 관리법은 비눗물에 살짝 적신 부드러운 천으로 케이스를 닦는 것입니다. 투명 케이스 전체가 누렇게 변했거나 프린트·코팅이 손상됐다면 무리하게 세척하기보다 보증 대상인지 먼저 확인하는 편이 좋습니다.
먼저 오염이 케이스 표면에 묻은 것인지, 소재 자체의 색이 변한 것인지 살펴보세요. 단순한 손때라면 부드럽게 닦아볼 수 있지만, 닦은 뒤에도 전체적으로 누런색이 남는다면 세척만으로 원래 색을 되찾기 어려울 수 있습니다. 특히 2026년 9월 8일 이후 구매한 일부 투명 케이스는 황변이 보증 항목에 포함될 수 있으므로 구매 시점도 중요합니다.
세척을 시작하기 전에는 제품 종류, 프린트·코팅 상태, 구매일을 확인하세요. 같은 케이스티파이 제품이라도 투명 케이스와 프린트 케이스는 손상 여부를 판단할 때 살펴봐야 할 부분이 다릅니다.
케이스티파이 얼룩과 황변, 어떤 상태인지 먼저 구별하세요
겉으로 비슷해 보이는 누런 얼룩도 원인은 다를 수 있습니다. 손에 묻은 화장품이나 오염물질이 표면에 남은 것인지, 투명한 소재의 색 자체가 달라진 것인지 구별해야 불필요하게 강한 세제를 쓰는 일을 피할 수 있습니다.
| 현재 상태 | 확인할 부분 | 권장 판단 |
|---|---|---|
| 손때·일반적인 표면 얼룩 | 겉면에 묻어 있으며 부드럽게 닦을 수 있는지 | 공식 관리법으로 가볍게 세척 |
| 투명 부분이 전체적으로 누렇게 변함 | 표면 오염인지, 세척 후에도 남는 변색인지 | 무리한 세척 중단 후 보증 확인 |
| 프린트가 벗겨지거나 흐려짐 | 인쇄면의 벗겨짐·갈라짐·퇴색 | 사진 촬영 후 보증 문의 |
| 코팅이 끈적이거나 들뜸 | 표면의 기포·들뜸·점착성 | 강한 마찰을 피하고 보증 확인 |
| 검은 점이나 곰팡이 의심 자국 | 닦이는 오염인지, 반복해서 나타나는지 | 사용 중단 여부 및 교체 필요성 판단 |
이 표는 눈으로 확인할 수 있는 상태에 따른 판단 가이드입니다. 얼룩의 원인을 사진만으로 확정하거나 모든 변색을 제조상 결함이라고 판정할 수 있다는 의미는 아닙니다.
가든봄(www.gardenbom.com)에서는 세척 여부를 결정할 때 오염 상태를 먼저 확인하고, 손상이 의심되면 구매 당시의 보증 조건을 대조하는 순서를 권합니다.
케이스티파이가 안내하는 기본 세척 방법
CASETiFY의 공식 제품 관리 안내는 부드러운 천에 비눗물을 살짝 묻혀 케이스를 닦는 방법을 제시합니다. 알코올 성분 세정제와 표백제 사용은 피하도록 안내하고 있습니다.
- 휴대전화에서 케이스를 분리합니다. 기기와 케이스 사이의 먼지나 물기부터 확인하세요.
- 부드러운 천을 준비합니다. 물과 소량의 순한 비누로 천을 살짝 적시되, 물이 흘러내릴 정도로 젖게 만들지는 않습니다.
- 오염된 부분을 가볍게 닦습니다. 얼룩을 없애겠다고 프린트나 코팅면을 강하게 문지르지 마세요.
- 남은 비눗물을 제거합니다. 깨끗한 물에 살짝 적신 다른 부드러운 천으로 잔여물을 닦아냅니다.
- 물기가 남지 않았는지 확인합니다. 마른 천으로 닦은 뒤 케이스 안쪽과 모서리까지 충분히 건조됐을 때 휴대전화에 다시 장착하세요.
중요한 점은 케이스 전체를 물속에 담그는 방식이 아니라 젖은 천으로 닦는 방식이라는 것입니다. 위 순서는 공식 관리 원칙을 실제 세척 과정에 맞게 정리한 것이며, 모든 제품의 침수 세척을 제조사가 승인했다는 의미는 아닙니다.
특수 소재나 별도 장식이 있는 제품이라면 제품 페이지에 추가 관리 지침이 있는지 먼저 확인하세요.
투명 케이스와 프린트 케이스, 무엇을 다르게 확인해야 할까요?
투명 케이스: 손때와 소재 변색을 구별
투명한 옆면이나 뒷면이 누렇게 보인다면 먼저 겉면에 묻은 오염인지 살펴보세요. 부드러운 천으로 가볍게 닦은 뒤에도 색이 그대로 남는다면 소재 또는 표면층의 변색 가능성을 생각해볼 수 있습니다.
세척해도 남는 황변을 더 강한 약품으로 제거하려고 하지 마세요. 변색 원인을 확인하지 않은 채 용제를 사용하면 케이스에 추가 손상이 생길 수 있습니다.
2026년 9월 8일 오전 1시(한국시간) 이후의 구매 건에는 변경된 보증정책이 적용될 수 있습니다. 새 정책에는 투명 케이스의 황변과 변색이 보증 항목으로 명시되어 있습니다. 다만 제품별 적용 여부와 제외 사유는 별도로 확인해야 합니다.
프린트 케이스: 얼룩인지 인쇄 손상인지 확인
인쇄된 그림이나 문구 위에 얼룩이 있다면 세게 문지르기 전에 표면 상태를 확인하세요. 프린트가 이미 들뜨거나 벗겨지고 있다면 청소로 해결할 문제가 아닐 수 있습니다.
CASETiFY의 변경된 보증정책은 적용 대상 제품의 프린트 벗겨짐·퇴색과 보호 코팅 손상을 보증 항목에 포함합니다. 해당 상태라면 세척보다 먼저 손상 부위를 촬영해 두는 편이 좋습니다.
부드러운 범퍼·하드 케이스: 소재 이름보다 표면 상태 확인
케이스의 옆면이 유연하거나 뒷면이 단단하다는 이유만으로 세척 강도를 달리할 필요는 없습니다. 기본적으로 부드러운 천을 사용하는 것이 안전한 출발점입니다.
특히 소재 구성이 불분명한 제품은 임의로 실리콘이나 TPU 제품이라고 단정하지 마세요. 주문내역의 케이스 타입과 상품 페이지 설명을 대조하고, 특수 마감이 있다면 해당 제품의 관리 안내를 우선해야 합니다.
알코올·표백제·뜨거운 물을 사용해도 될까요?
CASETiFY는 공식 관리 안내에서 알코올 성분 세정제와 표백제 사용을 피하라고 명시합니다. 새 보증정책에서도 용제, 극단적인 온도, 액체 등에 의한 손상은 보증 제외 사유로 안내하고 있습니다.
| 세척 방법 | 판단 | 이유 |
|---|---|---|
| 비눗물에 살짝 적신 부드러운 천 | 기본 권장 방법 | 제조사 관리 안내에 부합 |
| 알코올 솜·알코올 세정제 | 사용 피하기 | 제조사가 사용을 피하도록 안내 |
| 락스·표백제 | 사용하지 않기 | 제조사가 사용 금지 안내 |
| 강한 용제·매니큐어 제거제 | 사용하지 않기 | 표면·코팅 손상 위험 |
| 뜨거운 물·드라이어 고열 | 피하기 | 열에 의한 변형·손상 우려 |
| 장시간 물에 담그기 | 권장하지 않음 | 공식 관리법은 젖은 천으로 닦는 방식 |
베이킹소다 반죽이나 거친 수세미로 누런 부분을 문지르는 방법도 조심해야 합니다. 이를 모든 CASETiFY 케이스에 안전한 세척법이라고 확인할 공식 근거는 확보되지 않았습니다.
한 번 부드럽게 닦아도 개선되지 않는다면 추가 세척을 멈추고 제품 상태와 보증 조건을 확인하세요.
곰팡이가 의심되는 검은 얼룩은 어떻게 할까요?
케이스 안쪽에 검은 점이 보인다고 해서 반드시 곰팡이라고 단정할 수는 없습니다. 먼지, 이염, 표면 손상일 수도 있으므로 먼저 상태를 확인해야 합니다.
가볍게 닦을 수 있는 표면 오염이라면 제조사의 기본 세척법을 적용할 수 있습니다. 다만 광범위한 오염이나 반복되는 얼룩, 지속적인 냄새가 있다면 사용을 계속하기보다 케이스 교체를 검토하는 것이 보수적인 선택입니다.
특히 틈새에 남은 오염을 제거하려고 날카로운 도구로 긁거나 강한 약품을 붓는 행동은 피하세요. CASETiFY가 곰팡이 제거를 위해 특정 약품이나 소독 시간을 공식 권장한다는 근거는 확인되지 않았습니다.
누렇게 변한 케이스, 보증으로 교체받을 수 있을까요?
황변 보증은 구매 시점과 제품의 보증 적용 여부에 따라 달라집니다. CASETiFY는 2026년 9월 7일 16시(UTC), 한국시간으로 9월 8일 오전 1시부터 변경된 보증정책을 적용하고 있습니다.
이전 구매 건에는 구매 당시 정책이 적용되며, 일반적인 노후화나 자연 마모로 인한 변색은 보증에서 제외될 수 있습니다. 반면 변경된 정책은 적용 대상 투명 케이스의 황변, 프린트 손상, 코팅 불량 등을 보증 범위에 포함하고 있습니다.
| 구매 시점 | 휴대전화 케이스 보증기간 | 황변 판단 |
|---|---|---|
| 변경 시행 전 | 일반 6개월, 구매 당시 Gold 회원 12개월 | 기존 정책의 제조상 결함 및 제외 조건에 따라 판단 |
| 변경 시행 후 · 비회원 구매 | 6개월 | 보증 대상 투명 케이스라면 황변 항목 검토 가능 |
| 변경 시행 후 · Basic/Bronze/Silver | 18개월 | 제품별 보증 적용 및 손상 원인 확인 |
| 변경 시행 후 · Gold | 24개월 | 제품별 보증 적용 및 손상 원인 확인 |
보증기간은 원래 구매일을 기준으로 하며, 구매 후 회원 등급이 바뀌어도 그 주문에 적용되는 기간이 소급 변경되는 것은 아닙니다.
또한 변경된 정책에서 황변이 보증 항목에 포함됐다고 해서 모든 누런 케이스가 자동 교환되는 것은 아닙니다. 햇빛에 의한 손상, 부적절한 용제 사용 등 제외 사유가 있을 수 있고, 상품 페이지에 보증 제외 표시가 있는 제품도 있습니다.
제품 페이지의 보증 표시와 구매 당시 적용 조건을 함께 확인하세요. CASETiFY는 제품 페이지에 표시된 보증 적용 여부가 중요하다고 안내하고 있습니다.
보증 문의와 반품·교환, 어떤 절차부터 진행할까요?
구매 후 사용하다가 변색이 발생한 경우와 제품을 받은 직후 문제가 발견된 경우는 절차가 다를 수 있습니다.
이미 사용 중인 케이스에 변색이 생겼다면
- 주문확인 이메일이나 영수증에서 구매일과 주문번호를 확인합니다.
- 구매 당시 CASETiFY Club 회원 등급과 해당 제품의 보증 적용 여부를 확인합니다.
- 얼룩·황변·프린트·코팅 손상이 잘 보이도록 사진을 촬영합니다.
- 문제가 발생한 시점과 상태를 간단히 정리합니다.
- 공식 고객지원에 주문정보와 사진을 제출해 보증 대상 여부를 문의합니다.
공식 보증심사에서 승인되면 적용 정책에 따라 제품 교체 등이 진행될 수 있습니다. 변경된 보증정책은 온라인 보증 청구 시 반송 또는 교체품 배송에 관한 비용 조건도 정하고 있으므로, 제품을 임의로 발송하기 전에 안내를 받아야 합니다.
수령 직후 얼룩이나 불량을 발견했다면
CASETiFY의 공식 온라인 반품·교환 정책은 대상 주문에 대해 배송 완료일부터 10일 이내 신청할 수 있는 절차를 안내합니다. 반송 전에 고객지원에 먼저 연락해야 하며, 주문 조건과 상품 유형에 따라 제한이 있습니다.
한국의 CASETiFY 오프라인 매장은 구매일 기준 10일 이내의 반품·교환 기준을 안내하지만, 영수증·제품 상태 등의 요건이 있고 맞춤 제작 상품 등은 제한될 수 있습니다.
온라인 구매 제품은 매장에서 직접 보증이나 반품을 처리할 수 없는 경우가 있으므로 구매한 채널의 공식 고객지원에 먼저 문의하세요.
공식 확인:
세척할지 교체할지, 마지막으로 이렇게 결정하세요
케이스 표면에 묻은 일반적인 손때라면 제조사가 안내하는 부드러운 천과 비눗물로 먼저 닦아볼 수 있습니다. 그러나 황변이 그대로 남거나 코팅·프린트 손상이 보인다면 세척을 반복하기보다는 제품의 보증 대상 여부를 확인해야 합니다.
보증기간이 지났거나 보증 제외 제품이라면 추가적인 강한 세척으로 제품을 손상시키기보다 새 케이스로 교체할지 판단하세요. 케이스가 갈라지거나 휴대전화에 제대로 밀착되지 않는 상태라면 외관상의 얼룩과 별개로 사용 지속 여부를 신중하게 결정해야 합니다.
English reference: For CASETiFY case cleaning, use a soft cloth slightly dampened with soapy water and avoid alcohol-based cleaners or bleach. Eligible clear phone cases purchased under the updated warranty policy may have yellowing coverage, subject to the product's warranty terms.
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