영어 인강·학습앱 무료체험은 며칠 무료인지보다 유료 전환일, 첫 결제금액, 결제주기, 해지 마감시점, 이미 결제된 뒤 환불기준을 함께 확인해야 합니다.
전자상거래법 시행령은 정기결제가 증액되거나 무료에서 유료 정기결제로 전환되는 경우의 고지 기간을 전환 전 30일로 정하고 있습니다. 다만 실제 서비스의 결제구조와 적용방식은 상품별로 다를 수 있으므로 계정의 구독관리 화면과 약관을 같이 봐야 합니다.
앱을 삭제하는 것과 구독을 해지하는 것은 다른 행동일 수 있으므로 해지 완료 화면이나 이메일을 반드시 남기세요.
먼저 판단표부터 보세요
| 지금 상황 | 먼저 확인 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 무료체험 시작 전 | 유료전환일·금액·결제주기 | 전환 여부 보고 체험 시작 |
| 무료체험 중 | 해지 메뉴·반영시점 | 전환 전 해지 결정 |
| 이미 자동결제 | 결제시각·사용내역·환불규정 | 사업자/앱마켓 절차 확인 |
네 날짜를 찾으세요
- 체험 시작일
- 체험 종료일
- 첫 유료결제 예정일
- 다음 정기결제일
결제주체를 확인하세요
플랫폼 직접결제인지 앱스토어·플레이스토어 결제인지에 따라 해지·환불 창구가 달라질 수 있습니다.
인강이 원격학원인지도 봅니다
서비스 형태에 따라 학원법상 교습비 반환기준이나 디지털콘텐츠 구독규정 적용이 달라질 수 있습니다.
무료체험 전 체크리스트
- 유료전환 금액·주기
- 해지 메뉴 위치
- 해지 즉시 이용종료 여부
- 교재·기기·사은품 포함 여부
- 환불 공제항목
지금 할 일
- 현재 상황과 이미 한 행동을 한 줄로 적습니다.
- 공식 자료·계약서·계정 화면에서 핵심 조건을 확인합니다.
- 비용·기간·예외를 확인해 선택지를 2~3개로 줄입니다.
- 결정한 행동의 증빙을 남기고 다음 단계로 진행합니다.
FAQ
해지하면 남은 체험기간도 끝나나요?
플랫폼별 정책이 다르므로 해지 효과를 확인하세요.
앱 삭제하면 해지되나요?
대부분 구독관리에서 별도 해지가 필요합니다.
이미 결제되면 전액 환불되나요?
사용내역과 상품형태·약관에 따라 달라질 수 있습니다.
앱스토어 결제면 어디에 요청하나요?
결제 주체가 앱마켓이면 해당 앱마켓 절차를 먼저 확인하세요.
환불을 거부하면?
고객센터·결제내역을 남긴 뒤 소비자상담·법률검토로 넘어갈 수 있습니다.
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